六希格玛管理的迷思-西安交大人力资源特训班

2023-12-04 11:55:01 10725次浏览

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六希格玛管理为何受追捧：

在国外，六希格玛管理法已讲了多年，但中国企业界鲜有感应。近，由于几本相关书籍（包括这本《六希格玛的力量》）的翻译出版，尤其是《韦尔奇自传》使众多读者得知，韦尔奇是如何看重六希格玛（据说六希格玛管理让通用电气去年一年减少了15亿美元的成本），一时间，不少企业的管理者觉得如获至宝。今年7月，中国质量协会向所属会员企业发出通知，中国质量协会将推进六希格玛管理工作，引导企业开展六希格玛管理。

六希格玛法的确为众多的企业带来了相当大的效益。如果把成功运用六希格玛的企业罗列出来，看起来就好像是一个精选版的财富500强：摩托罗拉、通用电气、道氏化工、福特……

福特公司中，六希格玛法的一个首要应用对象，是如何更有效率地处理用于每年销售的大约700万辆汽车的3000多种零件。例如，位于密执安州 Wayne的组装厂，耐用零件的短缺曾使人产生建造更多货仓的想法，以便增加供货。然而，经一个六希格玛小组研究之后，建议采用一种加速处理供货的方法解决这个问题，办法是对送货卡车的到达时间表做出更有效率的编排，到以几点几分计。该工厂因此每年节省380万美元。在整个工厂推广这程之后，一年又因此节省了620万美元。

还有，道氏化学公司的一个六希格玛小组，找到了某些注模设备以28％的异常喷注率运行的复杂原因，这个小组帮助一家供应商每年节省约2000万美元。据称，道氏公司的六希格玛项目实行了3年，到2005年的目标是至少节约15亿美元，这一目标目前已经实现了一半多。

值得注意的是，道氏和福特对这种方法的应用，并不限于制造和物流流程。例如，道氏还将六希格玛原理应用于其法律部门，通过新的程序节省了24万美元。在福特公司，用六希格玛方法，进行重新设计公司呼叫中心处理雇员医疗保险咨询的流程，仅止一个小项目，去年就为该公司节省了15万美元。由于运用该方法，福特公司的节省范围不断由制造流程向其他业务流程扩展。

福特和道氏等公司应用六希格玛法的成功，促使一些公司纷纷效仿。据估计，《财富》200家大公司名单中，有1/4强的公司正在执行六希格玛项目。不仅应用的公司增多，而且应用的范围扩大了。

六希格玛法的以下几种“不宜”，很有启发意义：

不宜过分吹嘘，以为六希格玛法是的。

不宜将其作为改进绩效的工具。

不宜将其应用于所有商业问题。

不宜同时实行一大批互不协调的六希格玛项目。

不宜让六希格玛成为某个自主的集团单独控制的领域。