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西安哈佛高层10项学习课程之一,绩效评估系列

2021-12-03 05:15:01 7553次浏览

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绩效考评是企业管理中的常见“疑难杂症”,哈佛商学院教授罗伯特.S.开普兰经过长期对绩效考评的深入研究,提出了系统的解决方法。本系列分为四个部分,用案例和概念讲解的形式说明:传统绩效考评如何产生误导、两种新的绩效考评工具、作业成本管理和平衡记分卡、作业成本管理的原理和应用、平衡记分卡的原理和应用。

洞察绩效(Flying blind)

开普兰认为,传统的绩效评价体系和测评指标,经常不能提供管理所需要的信息。公司过去测评绩效的方式存在两个基本问题:财务体系无法地识别驱动公司利润和成本的内在因素;当前的财务结果几乎不能预期未来的绩效。例如,财务指标本身并不能显示管理层是否正在通过开发新产品以提高顾客满意度和产品质量,为公司创造未来的价值。

开普兰介绍了用来考虑这些问题的新方法:平衡记分卡和作业成本管理。“洞察绩效”介绍了这两种新方法在四个公司的应用。

克莱斯勒公司、曼宝赫公司、FMC公司、巴科勒斯银行

平衡计分卡(The balanced scorecard)

“平衡记分卡”展示了经典的平衡记分卡实施过程中的关键步骤。讲述洛克万特-----位于苏格兰阿伯丁郡的一家水下油田建设服务公司实施平衡记分法的案例。

洛克万特水下油田建筑服务公司

作业成本管理1(Activity-based management part1)

罗伯特.S.开普兰解释了作业成本法和作业成本管理的基本概念,并且说明了它们是如何在公司中进行运用以提高利润的。这部分向读者展示了四个成功实施ABM的公司:为小面包生产冰冻面包产品的生产商曼宝赫公司、惠普公司位于苏格兰的电信部门Queensferry、为加拿大卑诗省提供服务的电信公司BcTel、为家庭用户和工业产品提供加热件的坎萨尔公司的美国子公司。

曼宝赫公司、惠普公司、BcTel公司、坎萨尔公司的美国子公司

作业成本管理2(Activity-based management part2)

“作业成本管理2”揭示了作业成本核算体系与传统的成本核算体系之间的差异,并简要介绍了作业成本核算体系在实际运作中的基本问题。

来自三家大公司-----克莱斯勒(Chrysler)、联合信号公司(Allied Signal,克莱斯勒的供应商之一)和通用电气抵押保险公司(General Electric Mortgage Insurance Companies)的高层管理者将向您讲述他们是如何在企业中建立和实施作业成本核算及作业成本管理。同时您还可以了解到他们为此所付出的努力对组织产生了多么深远的影响。课程通过这种方式,将生硬的理论鲜活、生动地展现在您的面前。

克莱斯勒公司、联合信号公司、通用电气抵押保险公司

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